mittag jewelry│FAQ/常見問題

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Q1:mittag jewelry提供的「商品回收舊換新」服務是什麼?

A:任何您在mittag jewelry所購買的商品,都能由mittag jewelry再回收,並能以優惠的價格選購您新的mittag飾品(詳細的回收優惠方案請以官網中的"購買注意事項"為準),單件商品回收僅提供一次優惠折扣。本優惠恕不得與其他優惠或折扣活動合併使用。

Q2:我要如何測量戒指尺吋?

A:戒指有幾種測量方式,在這篇文章裡有詳細說明喔~

👆尺寸測量/對照表

Q3:我要如何挑選適合我的飾品?

A:選耳環要考慮臉型,選項鍊要考慮身形,在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q4:為什麼銀飾會變黑?如何處理?

A:銀飾氧化變黑是常見的反應,簡單來說純度越高的銀飾越容易氧化。另外,更與配戴者與配戴的環境有關;出汗多或汗液中硫含量較高的人、經常施以香水和化妝品的人,更容易使配戴的銀飾發生氧化變黑。在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q5:999純銀跟925銀的差別是甚麼?

A:一般我們會說999純金,那麼純銀應該也是999吧?但是在銀的國際標準上,925(92.5%的銀含量)就代表了純銀,因為999純銀的硬度太低了,製作成飾品容易變形,在上面鑲嵌上寶石也容易掉落;所以在1851年Tiffany & Co.公司就將純銀當中混入7.5%的合金,推出了925銀飾品,從那之後925銀就成為現在的純銀標準囉。

Q6:白金,白K金是一樣的東西嗎?

A:白金,白K金是完全不一樣的貴金屬材質,”白金”是鉑金(Platinum)。鉑金本身就是呈白色的貴金屬,市場價格比白K金還要高,年產量也只有黃金的3~5%而已;此外,它的重量也比黃金重,因此可以作為辨別鉑金與白K金的最簡單方式之一。在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q7:18K金,14K金的差別是甚麼?

A:因為純金的硬度跟指甲差不多,因此黃金飾品較其他貴金屬飾品更容易變形,因此金工師傅通常會在黃金加入銀、銅、鋅等金屬來增加強度與韌性,以便做高級珠寶的鑲嵌或大件的飾品,而這樣製成的金屬就是「K金」,坊間常見的是18K金(75.0%含金量)與14K金(58.5%含金量)2種為主流,其他較為少見。在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q8:聽說電鍍後的飾品比較不會致敏?

A:通常是平價的合金商品才會有過敏問題,所以需要電鍍一層防過敏的保護層來避免與皮膚直接接觸。有些平價合金商品會搭配純銀耳針就是要避免配戴者產生過敏現象。在這兩篇文章裡有詳細說明喔~

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Q9:你們的商品有電鍍嗎?

A:沒有喔,無論是銀或是K金都沒有電鍍,我們採取純手工拋光;對環境跟對您的身體都比較友善喔。在這兩篇文章裡有詳細說明喔~

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Q10:我沒有耳洞,耳環可以改成耳夾嗎?

A:您在下單耳環的時候可以看到該商品的加購商品選項,如果有改成耳夾這個選項就代表您購買的項目可以施作變更服務,若有需求可以加入購物車的方式來購買服務。

Q11:銀飾保養該怎麼做?

A: 銀飾最好每天配戴,人體自體分泌的油脂有助於銀飾越顯光亮。長期不戴時請以中性的洗潔劑搓揉清潔後,以軟布擦拭乾燥後放置於夾鍊袋中收藏。泡溫泉時千萬不可以配戴喔。在這篇文章裡有詳細說明喔~ 

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Q12:K金保養該怎麼做?

A:要避免戴著K金、鉑金飾品游泳、泡溫泉或去海邊(鹽水及氯水也會損害飾品) 。也避免與化妝品、香水等化學物質直接接觸,以免對飾品造成損害,建議在打扮的最後步驟才佩戴飾品。配戴後用乾布擦拭後收進夾鏈袋即可。在這篇文章裡有詳細說明喔~  

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Q13:珍珠保養該怎麼做?

A:保養珍珠的最佳方法,是經常配戴,因為人體天然的油份可保持珍珠的光澤。將珍珠遠離家居化學品,包括香水﹑化妝品及噴髮劑等,這些產品的化學物質,會令珍珠的光澤變得暗淡,汗水也會損壞珍珠的動人光澤,因此每次佩戴珍珠飾品後,要用細膩柔軟的布輕輕擦拭(例如擦眼鏡或相機鏡頭的柔軟絨布),風乾後保存起來。在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q14:過了一年保固期可以維修嗎?

A:可以的喔,請寫信至 mittagnatureme@gmail.com 或是line@ID:@tpv6715n,我們會有專人和您聯絡維修事宜。費用會依照實際所需維修程度進行報價。

Q15:我的飾品變黑了,可以幫我清洗嗎?

A:可以的,如果您使用我們隨商品出貨的拭銀布無法清潔氧化的狀況時,您可以寄給我們進行清洗保養動作。或者參考以下這篇文章緊急處理喔~

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Q16:配戴銀飾有甚麼好處嗎?

A:銀具有殺菌的能力,故被譽為「永久性的殺菌劑」。穿過耳洞的人都知道,一般合金耳針容易造成過敏紅腫癢,所以幾乎買耳環都建議選擇銀針耳環降低發炎風險。在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q17:我的寶寶長大了,之前買的寶寶手鍊變短了,可以加長嗎?

A:可以的,寶寶手鍊提供一次免費加長至16公分(原本12公分)的服務,以符合寶寶長大需要加長手鍊的需求喔~

Q18:請問你們接受國外訂單嗎?

A:歡迎喔,不過國際運送的費用需要購買端自行負擔喔~

Q19:我急著送禮給朋友,可以怎麼處理?

A:如果您有緊急狀況可以先利用mittag官網的線上客服討論應變處理方式(例如:安排快遞或是優先處理您的急件訂單...)。

Q20:mittag現有的產品可以做特殊變更要求嗎?

A:可以的,如果您想更改項鍊、手鍊長度;或是將商品改成黃K金、玫瑰金、黃金、鉑金都可以提出需求喔~

Q21:我想在購買的商品上雷射刻字可以嗎?

A:您在下單的時候可以看到該商品的加購商品選項,如果有雷射刻字這個選項就代表您購買的項目可以施作雷射刻字服務,若有需求可以加入購物車的方式來購買服務,在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q22:我想請mittag在我購買的商品上手工敲字可以嗎?

A:可以的,而且手工敲字可以呈現飾品自然樸實的感覺,在下單的時候可以透過該商品的加購商品選項看看是否有手工敲字的選項,如果有這個選項就代表這個飾品可以施作手工敲字服務,若有需求可以加入購物車的方式來購買服務,在這篇文章裡有詳細說明喔~

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Q23:可以訂製嗎,我想訂製結婚對戒?

A:可以的,我們很樂意為您服務,歡迎寫信至 mittagnatureme@gmail.com 或是加好友line@ID:@tpv6715n。

Q24:我可以指定特定寶石的設計嗎?

A:可以的,我們有專人與您服務,歡迎寫信至 mittagnatureme@gmail.com 或是加好友line@ID:@tpv6715n,告知我們您的需求。

Q25:如何退換貨呢?

A:若需要辦理退換貨,請於收到貨後七日內(含假日),寫信至 mittagnatureme@gmail.com 或是line@ID:@tpv6715n,我們會有專人和您聯絡退換貨事宜。

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Q26:mittag有實體店面嗎?

A:真的很抱歉,目前尚無實體門市。但是我們網路訂單提供台灣區免運費服務,還有7天鑑賞期,所以您可以放心下單喔~

Q27:mittag jewelry的產品是哪裡製造的呢?

A:是在台灣台北工作室,由mittag設計師手工製作的喔~

Q28:mittag是甚麼意思?

A:mittag這個字是由Made In Taiwan(台灣製造)的MIT縮寫與Tag(意同Brand品牌)兩個字的結合。我們以「全程台灣製造」做為我們的目標與承諾 (包含商品本身與其周邊所有包裝)。在這篇文章裡有詳細說明喔~

👆mittag jewelry的品牌故事

Q29:請問你們商品都是手工製作的嗎?

A:是的,我們的靈魂裡堆滿了手作魂,相信手作才會付予作品生命力,獨特性,所以我們願意花更多的時間手繪設計圖、手工鋸料、手工焊接、手工銼修、手工拋光到手工完成作品。每一件商品都是經過我們無數次親手處理檢視才會出貨到您手上,所以每件商品都存有我們的手感溫度,希望這樣的溫度能傳到您手上,讓您真切地感受到手作商品的迷人美好。

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